提供元

株式会社アスク出版

概要

相手の姿が見えない電話の場合、ことばのみで相手に意図を伝えなければいけません。あらかじめ決まり文句を頭に入れておけば、たとえ英語での電話であっても、ある程度の余裕を持って臨めるようになります。

英語での電話の受け方・かけ方から、ビジネスの場面での典型的な電話応対や間違い電話への対応まで、一通りの英語表現を学ぶことができるeラーニングコースです。

学習内容

• 電話を受ける
  • 電話をとる
  • 相手の名前を聞く
  • 用件を聞く
  • 電話を保留にする
  • 電話を取り次ぐ
  • 対応できない
  • 不在であることを伝える
  • 相手の連絡先を聞く
  • 伝言を受ける
  • 相手の言った内容を確認する
• 電話をかける
  • 名前を名乗る
  • 話せるか確認する
  • 電話を取り次いでもらう
  • 用件を伝える
  • 不在なのでまたかける
  • 伝言を頼む
  • 連絡先を伝える
  • 折り返してもらう
  • 電話を切る
  • はじめて電話をかける
• ビジネスシーン
  • アポイントメント
  • 問い合わせる
  • 資料送付を依頼する
  • 商品を注文する
  • 商品の注文を受ける
  • クレームを承る
• 応用・発展
  • 間違い電話をかけてしまった
  • 間違い電話に応対する
  • 電話が切れてしまった
  • 打ち合わせに遅れることを伝える
  • 緊急時
  • 携帯電話にかける・受ける

特徴

• 電話応対の決まり文句を習得し、コミュニケーションをスムーズに行うことができるようにします。
• ネイティブらしい発音で英語を話すコツをつかみ、重要フレーズなどのヒアリング練習を行うことで、電話でもきちんと相手に伝わる英語を身につけます。
• ４ステップの学習
  1. 場面別の英語での電話対応をテキストで学ぶ。
  2. 会話文のネイティブ発音のリスニング＆発声練習。
  3. デイビッド・A・セイン先生※のわかりやすい解説で発音のコツをおさえる。
  4. 確認ドリルで学習した内容が理解できているかチェックする。

※デイビッド・A・セイン先生のプロフィール：
米国生まれ。カリフォルニア州アズサパシフィック大学にて社会学修士号取得。証券会社勤務を経て来日し、翻訳・通訳など多岐にわたって活躍。また豊富な英語教授経験を活かし、数多くの英語関係書籍を執筆している。

ご契約形態

• 教育機関、企業など、法人でのご契約を承ります。
• 利用者毎にIDを発行し、管理者にて進捗状況や成績を管理していただきます。
• ご契約期間は60日です。

※個別にお見積申し上げます。紀伊國屋書店までお申しつけください。

認証方式

ID認証

トライアル

無料体験版をご用意しています。最寄りの営業部・所、もしくは、こちらからお問い合わせください。

（デジタル情報営業部）